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尽职尽责守初心 用心服务暖人心

    发布日期:2021-11-11     浏览次数:39






 
       2021年11月11日,宁波汽车南站3561服务班收到了一份没有收件人的特殊快递,打开一看,大红的绒布下写着金灿灿的几个大字“尽职尽责,为民服务”,这是旅客对3561服务班成员陈月萍用心服务的表扬和感谢,也是对车站窗口服务的认可。
       事情发生在几天前,来自上海的曹女士在汽车南站乘坐了前往舟山新城的大巴,因家中事务心情烦闷,旅途奔波劳顿,到站后,不慎将价值1万元多的浪琴手表落在了车上,直到第二天旅客才发现手表已丢失。心急如焚之余,曹女士抱着侥幸心理联系上了汽车南站3561服务班,希望能帮忙找回手表,因为这块表不仅价值昂贵,而且对她有重要的纪念意义。上午6:40分,3561当班工作人员陈月萍在接到求助电话后,第一时间核实信息、锁定车辆、联系驾驶员寻找手表,不到1小时就帮曹女士找到了手表。当曹女士收到外事驾驶员罗文慧师傅送来的手表后,她激动不已,喜悦之情溢于言表,一颗悬挂在半空的心也终于落地。
       手表回到了失主手中,曹女士感谢万分,当即便致电宁波市长热线表扬了车站工作人员和外事驾驶员罗师傅急他人所急的工作作风。事后,车站又收到了曹女士寄来的这份特殊表扬“快递”——锦旗和一封真挚的感谢信。
       尽职尽责守初心,用心服务暖人心,旅客的认可和肯定是对3561服务班的一种激励,也是3561服务价值的体现,我们一定努力做好窗口优质服务,用真情展现窗口文明。